«Гарантия Спокойствия» от Тостерони — когда техника действительно под защитой

Покупая бытовую технику, каждый рассчитывает, что она прослужит долгие годы. Но даже самая качественная техника иногда выходит из строя. Это может быть заводской дефект, а может случиться обычная бытовая неприятность — случайно уронили прибор, пролили воду или техника перестала работать после перепада напряжения.

Именно для таких ситуаций в магазине Тостерони действует программа «Гарантия Спокойствия» — дополнительная защита техники, которая помогает избежать лишних расходов и переживаний.

Что такое «Гарантия Спокойствия»?

Это дополнительная коммерческая гарантия, которую можно оформить при покупке товара.

Она не заменяет официальную гарантию производителя, а работает вместе с ней, расширяя защиту вашей техники.

Самое главное — оформление программы полностью добровольное. Если вы не хотите подключать услугу, вы по-прежнему сохраняете все права, предусмотренные законодательством Украины и гарантией производителя.

Какие случаи покрывает программа?

«Гарантия Спокойствия» защищает технику в двух основных ситуациях.

Если произошла поломка по вине производителя

Иногда даже новая техника может выйти из строя из-за заводского дефекта или естественной неисправности во время обычной эксплуатации.

В этом случае мы:

  • бесплатно организуем ремонт;

  • если ремонт невозможен или экономически нецелесообразен — выдадим электронный сертификат на 100% стоимости товара, которую вы оплатили при покупке.

То есть вы не останетесь без решения проблемы.

А если техника случайно повредилась?

В жизни бывают разные ситуации.

Например:

  • прибор случайно упал;

  • на него попала вода;

  • произошел скачок напряжения;

  • техника получила механическое повреждение.

Обычно подобные случаи не считаются гарантийными, поэтому производитель в ремонте может отказать.

Но именно здесь начинает работать «Гарантия Спокойствия».

Мы также примем технику на диагностику и ремонт.

Если восстановить устройство невозможно, вы получите электронный сертификат на 50% стоимости товара, который сможете использовать для покупки новой техники в магазине Тостерони.

Как получить помощь?

Мы сделали процесс максимально простым.

Если произошла поломка или повреждение, достаточно:

  • связаться с нами в течение 5 рабочих дней после обнаружения проблемы;

  • сообщить номер заказа;

  • кратко описать неисправность;

  • отправить фото или видео.

После этого мы сами организуем доставку техники через Новую Почту. Вам не нужно искать сервисный центр или оплачивать пересылку — эти расходы берет на себя Тостерони.

Что происходит дальше?

После получения товара специалисты проводят диагностику.

Обычно она занимает до 3 рабочих дней.

Если техника подлежит ремонту, он выполняется в срок до 14 рабочих дней.

Если восстановить устройство невозможно или ремонт не имеет смысла, в течение 5 рабочих дней оформляется электронный сертификат:

  • 100% стоимости товара — при гарантийном случае;

  • 50% стоимости товара — при негарантийном случае.

На выполненный ремонт дополнительно предоставляется гарантия 6 месяцев.

Что представляет собой сертификат?

Если вместо ремонта оформляется сертификат, он приходит в электронном виде.

Его можно использовать для оплаты любых товаров в магазине Тостерони.

Сертификатом можно оплатить до 100% стоимости нового заказа.

Срок его действия — 6 месяцев.

Что особенно выгодно в тарифе на 3 года?

Для покупателей, которые выбирают защиту на 3 года, действует приятный бонус.

Если за весь срок действия программы ни одной поломки или страхового случая не произошло, вы можете обратиться после окончания действия услуги и получить сертификат на всю стоимость приобретенной «Гарантии Спокойствия».

Фактически деньги, потраченные на программу, не пропадают — их можно использовать при следующей покупке в Тостерони.

Что программа не покрывает?

Как и любая гарантийная программа, «Гарантия Спокойствия» имеет несколько исключений.

Она не распространяется на:

  • естественный износ техники;

  • расходные материалы и аксессуары (если именно они не стали причиной поломки устройства);

  • повреждения вследствие неправильной эксплуатации;

  • самостоятельный ремонт или вмешательство сторонних сервисов;

  • коммерческое использование техники;

  • потерю или кражу товара;

  • форс-мажорные обстоятельства.

Почему многие выбирают «Гарантию Спокойствия»?

Главное преимущество программы — уверенность.

Вы заранее знаете, что в случае неприятной ситуации не останетесь один на один с проблемой.

Вам не придется самостоятельно искать сервисный центр, оплачивать доставку техники или переживать, что ремонт окажется слишком дорогим.

Тостерони берет организацию процесса на себя и предлагает понятное решение в каждой ситуации — ремонт или компенсацию в виде сертификата.

Именно поэтому «Гарантия Спокойствия» — это не просто дополнительная услуга, а возможность пользоваться техникой спокойно, понимая, что при любых непредвиденных обстоятельствах у вас всегда есть надежная поддержка.